안녕하세요, 유듕이님.
삼성 SmartThings 담당입니다.
버즈 프로를 분실하셔서 상심이 크시겠습니다.
먼저, 다른 디바이스에서 습득한 버즈프로를 연결하게 될 경우, 분실 및 양도 확인이 불가하여 습득한 사람의 민감정보인 위치 정보를 기존 사용자가 추적하는 오용을 방지하기 위해 기존에 연결되어 있던 휴대폰에서의 위치 기록은 초기화되는 점 참고 바랍니다.
현재 고객님의 SmartThings Find 에서 분실한 버즈 프로의 위치 업데이트가 되신다면, 아직은 다른 기기에 블루투스로 연결하지 않은 상태로 보여집니다.
만약 잃어버린 기기에 대한 관련 사실 조회를 원하실 경우, 수사 기관의 영장이 필요하여 먼저 경찰에 도난 신고를 하신 후 고객님의 삼성 계정 정보 또는 버즈 S/N을 포함하여 요청하시면 될 것 같습니다.
수사를 통해 확인 가능한 정보는 아래와
같습니다.
- 분실된 갤럭시 버즈가 연결 된 기기 정보
- 분실된 갤럭시 버즈가 연결 된 계정 정보
감사합니다.
위에 정드림정 말씀에 추가 설명을 더하면,
처음에 Find 서비스(삼성계정)에 미리 등록된 갤럭시 버즈 플러스일 경우에만 FIND 에서 찾을 수 있습니다.
SmartThings Find 서비스 선택 > 우측 상단 점3개 > 설정 > '디바이스 찾기 허용' 에서 찾기 허용을 설정 했다면, 분실 시에 주변 갤럭시 폰의 도움으로 버즈를 찾을 수 있습니다.
하지만
1. 미리 등록하지 않은 경우는 찾을 수 없고,
2. 크레들 통째로 잃은 경우도 찾기가 안됩니다.
3. 다른 사람이 주어서 본인 폰에 연결하면 초기화 되는 것으로 알고 있습니다.
최대한 빨리 분실한 곳에 가서 찾으시는게 좋을꺼 같아요.
IT 정보
갤럭시 버즈 잃어버렸을 때 찾는 방법, 통째로 분실
by 애플왕이재용 2022. 2. 4.
갤럭시 버즈 잃어버렸을 때 찾는 방법, 통째로 분실
무선 이어폰은 크기가 작아 휴대성이 편하다는 장점이 있지만, 그만큼 자주 잃어버리기도 쉬운 제품입니다. 갤럭시 버즈 잃어버렸을 때 찾는 방법입니다. 집 근처에 있을 경우는 갤럭시 웨어러블로 간단히 찾을 수 있으며, 밖에서 잃어버렸을 경우에는 스마트싱스를 통해 케이스 및 이어 버드 낱개 위치를 추적할 수 있습니다.
갤럭시 버즈 잃어버렸을 때 찾는 방법(갤럭시 웨어러블)
- 사용자의 스마트폰에 [갤럭시 웨어러블(Galaxy Wearable)] 앱을 실행해 줍니다.
- [이어 버드]에서 사용자가 잃어버린 갤럭시 버즈 상태를 확인할 수 있습니다. 왼쪽 이어 버드의 분실이라면 왼쪽 이어 버드에 느낌표 모양이 뜨게 됩니다.
- 하단의 [내 이어 버드 찾기]를 선택 후 [시작]을 선택합니다.
- [시작] 버튼을 누르게 되면 새소리가 출력되는데, 소리가 점점 커지면서 사용자의 갤럭시 버즈 위치를 찾을 수 있습니다.
이 방법은 잃어버린 갤럭시 버즈가 근처에 있을 때 사용하는 방법으로, 밖에서 잃어버렸을 경우에는 아래 방법을 이용하셔야 합니다.
갤럭시 버즈 잃어버렸을 때 찾는 방법(Smart Things)
- 사용자의 스마트폰에 [Smart Things] 앱을 찾아 실행합니다.
- [SmartThings
Find]를 선택 후 연결된 디바이스를 선택합니다.
- 이후 잃어버린 이어 버드의 위치를 확인할 수 있습니다.
- 하단의 [찾으면 알림 받기]는 켜주는 것이 좋습니다. 버즈 케이스가 닫혀 있다면 케이스 위치 추적이 작동하지 않습니다. 하지만 [찾으면 알림 받기]를 켜게 되면 다른 누군가 사용자의 버즈를 주워 케이스 뚜껑을 열고 블루투스 연결을 시도하게 될 시, 위치를 전송받을 수 있습니다.
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