의견 충돌 해결 방법 - uigyeon chungdol haegyeol bangbeob

슬기로운 갈등 해결 4가지 방법:: 성공하는 사람들은 어떻게 의견충돌을 해결할까!

2명 이상의 사람이 함께 있는 그 어느 곳이라면 시간과 장소를 불문한 갈등이 언제나 발생하기 마련입니다. 인간 존재의 이유가 타인과의 갈등이라고 많은 사람이 입을 모아 이야기합니다.

수없이 마주치게 되는 다른 사람과의 의견충돌 속에서 성공하는 사람들은 어떻게 갈등을 해결할까요? 슬기로운 갈등 해결 4가지 방법을 알아보아요.

하나, 상황이 아닌 실익에 초점을 맞추어 생각하기

‘왜’라는 질문을 통해 상대방의 입장에서 생각하고 존중하는 의사소통의 과정이 필요합니다. 이를 통해 겉으로 내세우는 서로의 입장 이면에 상대가 진심으로 원하는 것과 필요한 것을 찾으려고 노력해야 합니다.

그리고 서로의 이해 속에서 당사자 간의 목표를 조정해야 합니다.

둘, 관계와 문제를 분리하여 생각하기

흔히 잘 돼 가던 일을 망치거나 갈등이 발생하는 대부분은 바로 문제의 본질보다 감정이 우선시될 때입니다. 특히 관계가 나쁘거나 평소 감정이 좋지 않은 사람과는 갈등 사항을 풀어갈 때 그 사람에 대한 나의 편견이 앞설 수 있습니다.

이런 상황은 눈앞에 닥친 문제해결에 오히려 장애가 될 수 있다. 따라서 이성적이면서 냉철하게 판단해 감정을 제거하고 갈등의 사실관계에 집중하여 문제를 풀어내야 그 쟁점이 원활하게 해결됩니다.

셋, 그 누가 봐도 공정하다고 생각할 만큼 객관적인 기준 적용하기

생각보다 사람들은 갈등 결과의 득실보다 갈등 해결 과정의 공정함에 더 많은 관심을 가진다고 합니다. 그래서 객관적으로 이해할 수 없거나 공정하지 않다고 생각될 때 갈등과 분노가 확대되기도 합니다.

따라서 갈등을 임시방편으로 해결하기 위해 다른 술수를 쓰지 말아야 합니다. 시간이 걸리더라도 당사자 서로가 합의할 수 있는 공정하고 객관적 기준을 찾고 그에 따른 절차와 과정을 만들어 가면 그 갈등이 쉽게 해결될 것입니다.

넷, 서로가 상생할 수 있는 대안 마련하기

우리는 흔히 갈등 문제를 해결하는데 답은 하나라고 생각하고 성급하게 결론을 내리거나 나눌 수 있는 서로의 몫이 정해져 있다고 생각합니다.

하지만 안타깝게도 그 누구도 100% 만족할 수 있는 해결책이 나오는 갈등은 없습니다. 서로 한 발짝씩 물러서 문제를 바라보는 각도와 틀을 바꾸고 양보하는 마음으로 문제점을 찾아간다면 서로 상생적인 대안이 나올 수 있습니다.