서비스 센터제품을 서비스 센터에 발송하거나 방문하기 전에 데이터를 백업하십시오. 수리 과정에서 메인보드 및 연결된 부품이 분해될 수 있으며, 관련 테스트는 장치를 초기화 시킬 수 있습니다. 제품을 서비스 센터에 발송하거나 방문하기 전에 데이터를 백업하십시오. 수리 과정에서 메인보드 및 연결된 부품이 분해될 수 있으며, 관련 테스트는 장치를 초기화 시킬 수 있습니다. 나는 지금은 단종된 ASUS R504Z 노트북을 사용하고 있다. 사실 노트북을 구매했지만 데스크톱 PC가 있어서 밖에서 PC가 필요하지 않은 이상 노트북 사용이 적었는데, 도서관이나 카페에서 일이나 공부용으로 사용빈도가 늘고 있었다. 그날도 할 일이 있어서 도서관에서 노트북을 사용하고 있었는데 WIFI 신호를 잡을 수가 없었다. 아예 WIFI가 뜨질 않았고 아수스 고객센터에 전화를 해서 문의를 한 결과 WIFI를 설치할 수 있는 파일을 이메일로 받을 수 있었다. 그러나 설치하고 재부팅을 여러 번 했지만 여전히 WIFI는 잡히지 않았고 결국은 아수스 서비스센터에 방문을 했다. ASUS 공식 서비스 센터 위치아수스 공식 서비스 센터는 공식 사이트 기준으로 용산에 2개, 강동, 강북, 마포, 사당, 신도림, 은평, 청담은 각각 하나씩 총 9개의 센터가 존재하고 주소는 아래와 같다.
그중에서 용산에 Royal Club 센터가 ASUS에서 직영으로 운영하는 공식 서비스 센터다.
에이수스 서비스센터 서울 용산구 백범로90길 90 KCC웰츠타워 2층 (문배동 11-10) place.map.kakao.com  Royal Club 센터 방문 이유 집에서 가까운 공식 서비스 센터가 존재하지만, ASUS가 직접 운영하는 서비스 센터에 방문하는 것을 선호했다. 다른 공식 서비스센터는 직영이 아니라 다른 브랜드 서비스센터와 병행하는 편이다. 여러 브랜드를 고치니까 AS 서비스는 걱정이 없겠지만, 오직 ASUS만 전문적으로 다루는 직영 센터에 가는 게 마음이 편했다. Royal Club센터는 건물 2층에 위치하며, 엘리베이터를 타거나 걸어 올라갈 수 있다. 엘리베이터를 타고 가면 엘리베이터 문이 열리자마자 아수스 서비스센터 입구를 볼 수 있으니 엘리베이터를 타는 걸 추천한다. Royal Club 센터 방문 시 TIP
Royal Club 센터 후기 무엇 때문에 고장 났는지, 비용은 얼마나 들지 걱정이 많았다. 실제 사용량도 많지 않았는데 고장이 났다고 생각하니까 노트북은 뽑기라더니 역시 난 뽑기에 실패한 건가 기다리는 동안 부정적인 생각이 꼬리에 꼬리를 물었다. 내 번호가 되자 데스크에 앉아 서비스 신청서 및 수리 동의서와 함께 노트북을 드리고, 충전기는 주지 않는다는 답변과 함께 한 시간 정도 소요될 수 있다는 안내를 받았다. 실제로는 조금 더 짧긴 했지만 안내받고 아수스 서비스 센터에 나오기까지 한 시간 정도는 걸렸다. 결론적으로는 WIFI 수신기 접촉의 문제였다. 교체비용은 3만 원대였다. 수신기 분리 및 재결합 시에도 작동이 원활하지 않으면 교체하겠냐는 말에 나는 예라고 했다. 훨씬 저렴한 수신기를 구매해서 쓸 수 있었지만 계속 들고 다니기보다는 돈을 더 내고 하는 게 낫겠다는 생각에서 부품을 교체하고자 했다. AS 직원분은 WIFI 수신기를 교체했는데 작동이 안 되면 메인보드 문제일 수도 있어서 비용면에서는 작동이 안 되더라도 값싼 WIFI 수신기를 구매해서 사용하기를 권유했다. 이 점에서 조금 더 합리적인 판단을 들을 수 있어서 직영점 방문을 한 선택이 옳았음을 느꼈다. 아마 다른 공인 서비스 센터라면 이런 대답을 들을 수 있었을까...? 다행히도 재결합을 하니 작동이 잘 되었다. 나는 충격에 의해서 수신기 접촉이 잘 안될 수 있냐는 질문을 드렸고, 그럴 수 있다는 답변과 함께 노트북 사용기간이 길어지면 접촉한 부분들이 느슨해질 수 있다는 답변을 들었다. 결국은 내가 해결할 수 있는 방법은 없었고 다시 한번 더 문제가 생기면 방문해 달라는 답변과 함께 AS비용이 들지 않는다는 행복한 결말을 맞이했다. 후기의 한 줄 요약은 해결할 수 없으면 직영 서비스 센터에 방문해라. 그것이 최고의 선택이자 방법이다.
2017년 9월에 구입한 나의 #젠북 모델은 #UX430 시리즈 그런데 2019년 9월-10월쯤 부터 계속 사진처럼 BIOS EZmode가 떴다 그래도 나가기 버튼을 누르면 나가져서 이 상태로 반 년 버티다가 드디어 맛이 갔다 않희! 나는 노트북 떨군적도 없는데 외일혜 ㅠㅠ 서비스를 받으려면 분당이나 수원까지 가야하는데 귀찮기도 하지만 무엇보다 #코로나 때문에 이리저리 나가기가 껄끄러워서 택배로 서비스 받아야겠다고 생각이 들었다 ASUS 홈페이지에 들어가서 대표번호로 전화해서 택배 A/S 문의를 드렸다 내 노트북 일련번호 등등 물어보시는 정보를 알려드렸고, 택배사에서 개인번호나 어떤 특정 번호로 수거 전에 연락이 갈 것이고 나머지 사항은 문자로 전송된다고 하셨다
파손위험이 있으니 혹시몰라서 포장 전 상태를 찍어두었다 그리고 포스트잇에 이름/번호/증상을 같이 첨부했다 이렇게 금요일에 접수랑 포장을 끝내두었다 월요일 아침 11시쯤 개인번호로 택배기사님께서 전화로 물품을 수거할 예정이라고 미리 말씀해주셨고 부모님께서 기사님께 전달해드렸다
그리고 수요일 쯤 개인번호로 연락이 왔는데 ASUS 서비스센터였다 ssd가 고장나서 생긴 일이고 자료복구는 어렵다 교체를 해야한다 그리고 가격은 17만원이다 라고 알려주셨다 ㅠㅠ... 자료복구가 어렵다니 부들부들... 그래도 새로 사는 것 보단 17만원으로 고칠 수 있으니 캐다행인것 ^_^ 결제를 여쭤보니 수리 후 이체로 하면 된다셔서 오케오케 했다
목요일에 수리완료 문자가 왔다! 현금영수증도 가능하다고 하셔서 아빠번호로 했다 뜬금이지만 우리집이랑 가까운 분당이나 수원으로 배정이 안되고 군포에 배정이 되어서 신기했다
그리고 바로 다음날인 금요일인 오늘! 재빠르게 배송이 왔다!
새로운 박스로 보내주셨다 내가 보낸 박스가 너무 스몰사이즈에 노답이긴 했음
부탁드린대로 영수증도 같이 보내주셨다 ^_^ 아무래도 해외브랜드라서 서비스 맡기는게 어렵고 복잡하고 등등 여러 문제가 있지 않을까 싶었는데 생각보다 속전속결이겄다 주말포함 정확히 7일이면 진짜 빠르다고 생각한다 그리고 나름 다들 친절하셨음 아무래도 가성비 하면 asus인데 다음 노트북도 asus를 생각해보게끔 만들어주었다 솔직히 내 노트북 성능에 엘지나 삼성이면 이백 훨씬 넘는 가격이라 쩝... 지금 노트북 작동도 아주 잘 되고 ssd을 새것으로 교체해서 그런지 왕빠르다 근데 왜 이년 반밖에 안썼는데 이렇게 망가졌을까 이상이 있던건 정확히 2년째 부턴데 부들부들... 왜 고장났을까요? 어떤 요인때매 잘 망가지나용? 잘관리하는법은? 하고 여쭤보고싶은데 이미 수리끝난 마당에 여쭤보긴 좀 죄송해서 못했당ㅋㄷ 암튼 만족스러운 서비스 후기였다 #ASUS #에이수스 #아수스 #서비스센터 #택배 #수리 #노트북수리 #ASUS수리 #아수스수리후기 #에이수스수리후기 #서비스후기 #코로나 #bios #ezmode #ssd |
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