스팀 다운로드 예약 취소 - seutim daunlodeu yeyag chwiso

어떤 이유든, Steam을 통한 거의 모든 구매에 대해 환불을 요청하실 수 있습니다. 예를 들어, 내가 가진 PC가 게임의 하드웨어 요구 사항에 맞지 않거나, 게임을 잘못 구매했거나, 게임을 한 시간 정도 플레이했는데 마음에 들지 않거나 하는 경우가 있겠죠.

환불 요청 이유에 관계없이, 명시된 환불 기간 내에 help.steampowered.com을 통해 환불을 요청하시면 Valve에서 환불을 진행해드립니다. 단, 게임의 경우, 플레이 시간이 2시간 미만이어야 합니다. 자세한 사항은 아래에서 확인하실 수 있으며, 환불 규정을 벗어나더라도 일단 환불을 요청하시면 저희가 검토해드리겠습니다.

환불 요청이 확인된 다음 1주일 안으로 환불을 받게 될 것입니다. 환불 금액은 Steam 지갑 자금 또는 구매에 사용된 결제 수단으로 받게 됩니다. 어떠한 이유로 Steam에서 구매에 사용된 결제 수단으로 환불을 진행하지 못하면 귀하의 Steam 지갑으로 금액이 환불될 것입니다. (Steam에서 지원하는 일부 결제 수단은 기존 결제 수단으로 환불하는 것을 지원하지 않습니다. 여기를 클릭하여 해당되는 결제 수단 목록을 확인하실 수 있습니다.)

환불 정책이 적용되는 범위

Steam 환불은 (구매 2주 안으로 그리고 플레이 시간이 2시간 넘지 않는) Steam 상점에서 판매되는 게임 및 소프트웨어를 포함합니다. 다른 구매에 대한 환불 진행을 아래서 확인하실 수 있습니다.

다운로드 콘텐츠에 대한 환불(Steam 상점에서 게임 또는 소프트웨어를 위한 콘텐츠, "DLC")

Steam 상점에서 구매한 DLC는 구매일에서 14일 이내이며, DLC 구매 후 게임 플레이 시간이 2시간을 넘지 않고, DLC를 사용, 변경, 거래하지 않은 상태에서만 환불이 가능합니다. Steam에서는 (캐릭터 레벨 상승이 존재하는 내용 등의) 일부 타사 DLC에 대한 환불을 진행할 수 없습니다. 해당 DLC는 Steam 상점에서 구매하기 전에 환불 불가로 표시되어 있습니다.

게임 내 구매에 대한 환불

Valve에서 개발된 게임 내 아이템 구매는 구매 48시간 안으로, 그리고 아이템이 사용, 변경, 거래되지 않은 상태에서만 환불 가능합니다. 타사 개발자들은 자신의 게임 내 아이템에 대한 환불을 활성화 할 수 있습니다. 귀하께서 구매하시려는 아이템이 개발자가 환불을 활성화 하였는지 구매하기 전 표시되어 있을 것입니다. 그 외에는 Valve에서 개발되지 않은 게임 내 아이템 구매는 Steam에서 환불 하지 않습니다.

예약 구매한 제품에 대한 환불

Steam에서 예약 구매하신 제품은 (미리 지불했다면) 출시일 전 언제든지 환불을 요청하실 수 있습니다. 제품이 출시된 다음에는 기본 환불 규칙인 '구매일에서 14일 이내, 플레이 시간 2시간 미만'이 적용됩니다.

Steam 지갑 환불

Steam에서 구매하신 Steam 지갑 자금을 사용하지 않으셨으면 구매일 14일 안으로 환불 요청하실 수 있습니다.

갱신 가능한 정기 구독

Steam은 일부 콘텐츠 및 서비스에 대해 사용자가 반복적으로 지불하는 정기 구독(예, 월간, 연간)을 제공합니다. 현재 대금 청구 주기 동안 구독 콘텐츠 및 서비스를 사용하지 않은 경우, 대금이 처음 결제되었거나 자동 갱신된 후 48시간 이내에 환불을 요청할 수 있습니다. 현재 대금 청구 주기 동안 구독 중인 게임을 플레이했거나 구독에 포함된 혜택이나 할인을 사용, 소비, 변경 또는 양도한 경우, 콘텐츠가 사용되었다고 간주합니다.

참고로 계정 정보에 가시면 활성화된 구독권을 언제든지 취소할 수 있습니다. 한번 취소된 구독권은 자동 갱신되지 않지만, 구독한 콘텐츠와 혜택에 대한 권한은 대금 청구 주기가 끝날 때까지 유지됩니다.

Steam 하드웨어

하드웨어 환불 정책에 명시된 기간 및 과정 지침에 따라 Steam에서 구매한 Steam 하드웨어 및 액세서리에 대한 환불을 요청할 수 있습니다.

꾸러미에 대한 환불

Steam 상점에서 구매된 꾸러미에 포함된 아이템이 거래된 상태가 아니고 총 플레이 시간이 2시간을 넘지 않으면 환불 받을 수 있습니다. 꾸러미에 환불 불가능한 게임 내 아이템 또는 DLC가 포함되어 있으면 꾸러미에 대한 환불을 해 드릴 수 없습니다. 꾸러미 전체가 환불 가능한지는 구매 과정에서 알려드립니다.

Steam 밖에서 진행된 구매

Valve는 (타사 구매 CD키 및 Steam 지갑 코드와 같은) Steam 밖에서 진행된 구매에 대해서는 환불해 드릴 수 없습니다.

VAC 차단

게임에서 VAC (Valve Anti-Cheat 시스템) 차단 되면 해당 게임에 대한 환불 권한을 잃게 됩니다.

동영상 콘텐츠

Steam에서 구매한 동영상 콘텐츠(영화, 짧은 영상, 시리즈, 에피소드, 튜토리얼 등)는 환불이 불가능합니다. 단, 환불이 가능한 다른 제품(동영상이 아닌 제품)과 함께 꾸러미로 묶여 있는 경우는 제외합니다.

선물에 대한 환불

수락하지 않은 선물은 기본 환불 기간(구매일에서 14일 이내, 플레이 시간 2시간 미만) 내에 환불 가능합니다. 이미 수락한 선물은 동일한 기간 내에, 선물을 수락한 사용자가 환불을 요청하는 경우에 가능합니다. 선물을 구매한 비용은 원래 구매자에게 환불됩니다.

EU 취소권

Steam 고객에게 EU 취소권이 어떻게 적용되는지 자세한 설명을 보려면 여기를 클릭해 주세요.

악용

환불 기능은 Steam에서 위험 부담 없이 구매할 수 있도록 개발된 것입니다. 즉, 게임을 무료로 즐기기 위한 것이 아닙니다. 환불 기능을 악용하는 것으로 판단되면 해당 기능을 사용할 수 없도록 차단할 수 있습니다. 단, 구매하신 제품이 바로 다음 날 더 저렴한 가격으로 판매되고 있어서 환불 후 다시 구매하는 것은 악용하는 것으로 판단하지 않습니다.

환불 요청하는 방법

귀하의 Steam 구매에 대한 환불 요청 또는 다른 도움을 help.steampowered.com에서 받을 수 있습니다.

수정 일자: 2020년 11월 10일

로그인 상점

커뮤니티

지원

언어 변경

PC 웹사이트 보기

© Valve Corporation. 모든 권리 보유. 모든 상표는 미국 및 기타 국가에서 각각 해당 소유자의 재산입니다. 개인정보 보호정책  |  법적 고지  |  Steam 이용 약관  |  #footer_refunds

상점

커뮤니티

정보 지원

Steam 설치

로그인  |  언어

© 2022 Valve Corporation. All rights reserved. 모든 상표는 미국 및 기타 국가에서 해당하는 소유자의 재산입니다.

모든 가격에는 해당되는 경우 부가가치세가 포함됩니다.   개인정보 보호정책   |   법적 고지   |   Steam 이용 약관

Valve 정보   |  Steamworks   |  채용 정보   |  Steam 배포   |  기프트 카드

스팀에서 게임을 플레이하기 위해서는 게임을 구입한 후 다운로드를 진행하여야 합니다. 하지만 간혹 게임이 다운로드 중에 멈추어 설치가 진행되지 않고 있어서 당혹스러우신적 한번쯤 있을 것이라 생각합니다. 오늘은 스팀 다운로드 일시정지 오류가 발생하는 원인 및 해결 방법에 대해 알아봅시다.

스팀 다운로드 일시정지 오류

스팀에서 게임을 다운로드할 때 일시정지되는 원인은 여러가지 있는데요 크게 나누어보자면 다운로드 중 다른 게임 실행, 저장장치 용량 부족, 램 메모리 부족, 인터넷 연결 문제, 스팀 서버 문제등 여러가지 원인으로 나타납니다. 지금부터는 각각 방법에 대한 해결 방안에 대해 알아봅시다.

다른 게임을 실행하면서 다운로드 받기

가장 기본적으로 스팀에서 게임을 설치할 때 일시정지 되는 이유는 게임을 다운받는 도중에 다른 게임을 플레이하기 때문입니다. 이럴 경우에 자동으로 설치가 일시정지되는데요 이를 해결하기 위해서는 Steam - 설정 - 다운로드 창으로 이동한 후 게임 플레이 중 다운로드 허용을 체크, 스트리밍 중 다운로드 속도 제한하기를 해제하신 후 확인 버튼을 눌러주시면 됩니다.

저장장치 용량 부족

게임을 저장하기 위한 저장장치 용량이 부족할 경우 게임 설치가 일시중지되며 클릭해도 반응하지 않게 됩니다. 남은 용량을 확인하기 위해서는 라이브러리 - 내 PC를 클릭해주세요. 게임이 설치 중인 드라이버 용량이 충분한지 확인하시고 만약 용량이 부족하다면 필요없는 파일을 삭제해주시면 다시 스팀 설치가 진행될겁니다.

시스템 경로가 한글이어서

일부 몇몇 게임은 설치 경로에 한글이 포함되어 있을 경우 설치가 진행되지 않고, 실행도 제대로 안되는 경우가 있습니다. 일시정지가 된 게임이 설치되는 경로에 한글이 포함되어있다면 한글이 없는 순수 영어로만 이루어진 경로로 다시 설치를 시도해보세요.

인터넷 상태가 좋지못해서

자신의 인터넷 상태가 좋지못하여 계속 일시정지가 되는 경우도 있습니다. 만약 다른 사이트에서 파일을 다운을 받을 때 혹은 유튜브 및 인터넷 서핑을 할 때에도 자주 인터넷이 연결이 안되어 끊기는 경우라면 인터넷 상태가 문제일 수 있습니다. 만약 인터넷 상태가 문제라면 수리 기사를 부르기전 악성 프로그램이 깔려있는지 확인해보세요. (예: torrent 설치할 때 함께 설치되는 백신 프로그램 등)

스팀 서버 상태가 이상해서

간혹 스팀 서버의 상태가 이상하여 게임 다운로드가 일시중지되는 경우도 있습니다. 이런 경우 상점에 접속해보시면 아마 로딩이 매우 느리거나 진행되지 않는 것을 확인할 수 있을겁니다. 이런 경우에는 설정 - 다운로드를 클릭한 후 다운로드 지역은 Japen 혹은 China 등의 지역을 선택하신 후 다시 시도해보세요.

PC 재부팅

마지막으로 컴퓨터를 재부팅해보는 방법도 있습니다. 특정 프로그램(백신)등을 설치한 후에 재부팅 없이 사용할 경우 인터넷이 제대로 작동하지 않는 경우가 있는데요 이런 경우에는 백신을 삭제 후 혹은 그대로 두고 재부팅할 경우 대부분 해결됩니다. 또한 여러가지 시도없이 간단하게 해결하고 싶다면 먼저 재부팅을 시도해보시는 것을 추천드립니다. 지금까지 스팀 게임 일시정지 오류를 해결하는 법에 대해 알아보았는데 이 글이 도움이 되셨기를 바랍니다.